Pri GT Collection vsak izdelek pred odpremo skrbno pregledamo. Če vam nakup ne ustreza, lahko zahtevate vračilo pod spodnjimi pogoji.
Imate 14 koledarskih dni od dneva dostave vašega naročila, da nas obvestite, da ga želite vrniti.
Ko nas kontaktirate, morate vrniti izdelek v naslednjih 14 koledarskih dneh.
Za zahtevo vračila pišite na:
support@gt-collection.com
Prosimo, navedite svoje ime, številko naročila in izdelek, ki ga želite vrniti.
Za upravičenost do celotnega vračila mora izdelek:
- Biti nenošen, neuporabljen in v originalnem stanju.
- Biti brez poškodb, madežev, vonjav ali znakov obrabe.
- Vsebovati mora vse originalne dodatke, kartice in komponente izdelka.
- Biti vrnjen z originalno darilno škatlo in embalažo GT Collection, kjer je to razumno mogoče.
Izdelek lahko skrbno pregledate ali preizkusite, vendar ga ne smete uporabljati dlje, kot je razumno potrebno za preverjanje njegove velikosti, prileganja in videza.
Kjer to dovoljuje zakonodaja, se lahko vračilo zmanjša, če je bil izdelek uporabljen, poškodovan ali vrnjen nepopoln.
GT collection ne ponuja brezplačnih ali predplačniških etiket za vračilo zaradi spremembe mnenja.
Stranke so odgovorne za:
- Organizacijo povratne pošiljke.
- Plačilo vseh stroškov povratne dostave.
- Varno pakiranje izdelkov.
- Hranjenje dokazila o poštnini in podatkov za sledenje.
Močno priporočamo uporabo storitve sledenja pošiljk.
Vsa vračila morajo biti poslana v naše glavno evropsko skladišče za vračila:
Ime: GT collection – Vračila
Podjetje: FULLY d.o.o.
Naslov: Letališka cesta 30
Poštna številka: 1000
Mesto: Ljubljana
Država: Slovenija, Evropska unija
Prosimo, da v paket vključite številko naročila.
Stranke, ki vračajo izdelke izven Evropske unije, morajo pošiljko prijaviti kot vrnjeno blago, kjer to dovoljujeta prevoznik in carinski organ.
Vse carinske ali manipulativne stroške, ki nastanejo zaradi napačne carinske deklaracije, se lahko odštejejo od vračila, kjer je to zakonsko dovoljeno.
Prosimo, da po dostavi pregledate naročilo in nas nemudoma kontaktirate, če izdelek:
- je prispel poškodovan.
- ima proizvodno napako.
- je napačen.
- manjka v naročilu.
- se bistveno razlikuje od opisa.
Na support@gt-collection.com pošljite e-pošto s številko naročila in jasnimi fotografijami izdelka ter embalaže.
Ko se potrdi naša odgovornost za težavo, bo GT collection zagotovil ustrezno rešitev, kot je brezplačna zamenjava, popravilo ali vračilo denarja.
V teh primerih bo GT collection uredil ali povrnil razumne stroške povratne pošiljke.
Škoda, ki jo povzroči običajna obraba, nenamerna škoda, nepravilna uporaba, voda, kemikalije, parfum, kozmetika ali neupoštevanje naših navodil za nego, se ne šteje za proizvodno napako.
Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti zaradi spremembe mnenja, kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja:
- Izdelki po meri ali personalizirani izdelki.
- Izdelki za ustvarjanje lastnih zapestnic.
- Gravirani ali individualno spremenjeni izdelki.
- Darilne kartice.
- Odprti izdelki za nego kože, ustno nego ali osebno nego, kjer veljajo higienski omejitve.
- Izdelki, ki jih je stranka ali tretja oseba spremenila ali popravila.
Te izjeme ne veljajo, če izdelek prispe poškodovan, okvarjen ali napačen.
Komplete, komplete in pakete zapestnic, ki se prodajajo kot en izdelek, je treba vrniti v celoti.
Če so bili izdelki kupljeni prek paketne ponudbe, promocije za večkratni nakup ali promocije z brezplačnim darilom, se lahko vračilo preračuna glede na izdelke, ki jih stranka obdrži.
Vsako promocijsko darilo, povezano z vrnjenim nakupom, je prav tako treba vrniti.
Trenutno ne ponujamo neposrednih zamenjav za vračila zaradi spremembe mnenja.
Če želite izbrati drugo velikost, barvo, kamen ali dizajn, vrnite originalni izdelek za vračilo kupnine in oddajte novo naročilo.
Napačni, poškodovani ali okvarjeni izdelki bodo zamenjani, ne da bi stranka morala oddati novo plačano naročilo.
Ko vrnjeni izdelek prispe v naše skladišče, ga bomo pregledali in vas o tem obvestili po e-pošti.
Odobrena vračila bodo izdana na prvotni način plačila.
Kjer to zahteva veljavna zakonodaja, lahko vračilo zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenih izdelkov ali dokler ne predložite dokazila o njihovi odpremi.
Vračila bodo običajno obdelana v 14 koledarskih dneh po prejemu vrnjenih izdelkov ali veljavnega dokazila o vračilu.
Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko zahteva dodaten čas obdelave, preden se vračilo prikaže na vašem računu.
Stroški vračila, ki jih plača stranka, se ne vračajo v primeru vračil zaradi spremembe mnenja.
Kjer to zahteva zakonodaja EU ali Združenega kraljestva o varstvu potrošnikov, bomo povrnili stroške najcenejšega standardnega načina dostave, ponujenega za prvotno naročilo.
Dodatni zneski, plačani za ekspresno, prednostno ali pospešeno dostavo, se ne vračajo nad vrednostjo standardne dostave, razen če je vračilo posledica naše napake.
14-dnevno obdobje vračila je ločeno od 180-dnevne komercialne garancije za GT kolekcijo.
Garancija lahko krije ustrezne proizvodne napake, ne pa normalne obrabe, naključne škode, nepravilne uporabe, škode zaradi vode, izpostavljenosti kemikalijam ali nepooblaščenih popravil.
Komercialna garancija se zagotavlja poleg vseh obveznih pravic potrošnikov, ki so na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.
Za vračila, poškodovane izdelke ali vprašanja o vračilu denarja se obrnite na: support@gt-collection.com
Prosimo, da v vso korespondenco navedete številko naročila.
