W GT Collection każdy produkt jest starannie sprawdzany przed wysyłką. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ubiegać się o zwrot na poniższych warunkach.
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia na powiadomienie nas o chęci zwrotu.
Po skontaktowaniu się z nami, zwrot należy odesłać w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Aby ubiegać się o zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres support@gt-collection.com
Prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz produktu, który chcesz zwrócić.
Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu, produkt musi:
- Być nienoszony, nieużywany i w oryginalnym stanie.
- Nie może mieć uszkodzeń, plam, zapachów ani śladów zużycia.
- Zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, karty i elementy produktu.
- W miarę możliwości zostać zwrócony w oryginalnym pudełku prezentowym GT Collection.
Możesz dokładnie obejrzeć lub przymierzyć produkt, ale nie wolno go używać w sposób wykraczający poza uzasadniony wymóg sprawdzenia rozmiaru, dopasowania i wyglądu.
W zakresie dozwolonym przez prawo, zwrot może zostać obniżony, jeśli produkt był używany, uszkodzony lub zwrócony niekompletny.
GT Collection nie zapewnia bezpłatnych ani przedpłaconych etykiet zwrotnych w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania.
Klienci są odpowiedzialni za:
- Zorganizowanie przesyłki zwrotnej.
- Pokrycie wszystkich kosztów wysyłki zwrotnej.
- Bezpieczne zapakowanie produktów.
- Zachowanie dowodu nadania i informacji o śledzeniu przesyłki.
Zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki.
Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego głównego europejskiego magazynu zwrotów:
Nazwa: GT Collection – Zwroty
Firma: FULLY d.o.o.
Adres: Letališka cesta 30
Kod pocztowy: 1000
Miasto: Lublana
Kraj: Słowenia, Unia Europejska
Prosimy o dołączenie numeru zamówienia do przesyłki.
Klienci zwracający produkty spoza Unii Europejskiej powinni oznaczyć przesyłkę jako towar zwrócony, o ile zezwala na to przewoźnik i urząd celny.
Wszelkie opłaty celne lub manipulacyjne spowodowane nieprawidłowym zgłoszeniem celnym mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu, o ile jest to prawnie dozwolone.
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostarczeniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt:
- Dotarł uszkodzony.
- Ma wadę produkcyjną.
- Jest nieprawidłowy.
- Brakuje go w zamówieniu.
- Znacznie różni się od opisu.
Prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@gt-collection.com, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia produktu i opakowania.
Po potwierdzeniu, że problem leży po naszej stronie, GT Collection zapewni odpowiednie rozwiązanie, takie jak bezpłatna wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy.
W takich przypadkach GT Collection zorganizuje lub zwróci uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej.
Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, przypadkowym uszkodzeniem, niewłaściwym użytkowaniem, działaniem wody, chemikaliów, perfum, kosmetyków lub nieprzestrzeganiem naszych instrukcji dotyczących pielęgnacji nie są uznawane za wadę produkcyjną.
Następujących produktów nie można zwrócić z powodu zmiany zdania, o ile zezwala na to obowiązujące prawo:
- Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.
- Stwórz własne wzory bransoletek.
- Produkty grawerowane lub indywidualnie modyfikowane.
- Karty podarunkowe.
- Otwarte produkty do pielęgnacji skóry, jamy ustnej lub higieny osobistej, w przypadku których obowiązują ograniczenia higieniczne.
- Produkty zmienione lub naprawione przez klienta lub osobę trzecią.
Niniejsze wyłączenia nie mają zastosowania, gdy produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy.
Zestawy bransoletek, zestawy i pakiety sprzedawane jako jeden produkt muszą zostać zwrócone w całości.
W przypadku produktów zakupionych w ramach oferty pakietowej, promocji zakupu wielu produktów lub promocji z darmowym prezentem, zwrot może zostać przeliczony na podstawie produktów zachowanych przez klienta.
Wszelkie upominki promocyjne związane ze zwracanym zakupem również powinny zostać zwrócone.
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania.
Aby wybrać inny rozmiar, kolor, kamień lub wzór, prosimy o zwrot oryginalnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia.
Nieprawidłowe, uszkodzone lub wadliwe produkty zostaną wymienione bez konieczności składania przez klienta kolejnego, opłaconego zamówienia.
Po dotarciu zwrotu do naszego magazynu, dokonamy jego sprawdzenia i powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności.
W przypadku gdy wymaga tego obowiązujące prawo, możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich nadania.
Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconych produktów lub ważnego dowodu zwrotu.
Twój bank lub operator płatności może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu, zanim zostanie on zaksięgowany na Twoim koncie.
Koszty wysyłki zwrotnej poniesione przez klienta nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotów dokonanych z powodu zmiany decyzji.
W przypadku gdy jest to wymagane przez prawo konsumenckie UE lub Wielkiej Brytanii, zwrócimy koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej dla pierwotnego zamówienia.
Dodatkowe kwoty uiszczone za dostawę ekspresową, priorytetową lub przyspieszoną nie podlegają zwrotowi poza wartością dostawy standardowej, chyba że zwrot nastąpił w wyniku naszego błędu.
14-dniowy okres zwrotu jest niezależny od 180-dniowej gwarancji komercyjnej GT Collection.
Gwarancja może obejmować kwalifikujące się wady produkcyjne, ale nie obejmuje normalnego zużycia, przypadkowego uszkodzenia, niewłaściwego użytkowania, zalania, kontaktu z substancjami chemicznymi ani nieautoryzowanych napraw.
Gwarancja komercyjna jest udzielana dodatkowo do wszelkich obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.
W przypadku zwrotów, uszkodzonych produktów lub pytań dotyczących zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem support@gt-collection.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia we wszelkiej korespondencji.
