Presso GT Collection, ogni prodotto viene accuratamente ispezionato prima della spedizione. Qualora il tuo acquisto non fosse di tuo gradimento, puoi richiedere un reso alle condizioni riportate di seguito.
Hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine per comunicarci la tua intenzione di restituirlo.
Dopo averci contattato, devi spedire il reso entro i successivi 14 giorni di calendario.
Per richiedere un reso, invia un'e-mail a: support@gt-collection.com
Includi il tuo nome, il numero d'ordine e il prodotto che desideri restituire.
Per avere diritto a un rimborso completo, il prodotto deve:
- Essere integro, non utilizzato e nelle sue condizioni originali.
- Essere privo di danni, macchie, odori o segni di usura.
- Includere tutti gli accessori, le carte e i componenti originali del prodotto.
- Essere restituito nella sua confezione regalo e imballaggio originali GT Collection, ove possibile.
Puoi ispezionare o provare attentamente il prodotto, ma non deve essere utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne la taglia, la vestibilità e l'aspetto.
Ove consentito dalla legge, il rimborso potrebbe essere ridotto se il prodotto è stato utilizzato, danneggiato o restituito incompleto.
GT collection non fornisce etichette di reso gratuite o prepagate per i resi dovuti a ripensamento.
I clienti sono responsabili di:
- Organizzare la spedizione di reso.
- Pagare tutte le spese di spedizione per il reso.
- Imballare i prodotti in modo sicuro.
- Conservare la prova di spedizione e il codice di tracciamento.
Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino principale europeo per i resi:
Nome: GT collection – Resi
Azienda: FULLY d.o.o.
Indirizzo: Letališka cesta 30
CAP: 1000
Città: Lubiana
Paese: Slovenia, Unione Europea
Si prega di includere il numero d'ordine all'interno del pacco.
I clienti che restituiscono prodotti da paesi extra UE devono dichiarare la spedizione come merce restituita, ove consentito dal corriere e dalle autorità doganali.
Eventuali dazi doganali o spese di gestione derivanti da una dichiarazione doganale errata potranno essere detratti dal rimborso, ove legalmente consentito.
Si prega di ispezionare l'ordine dopo la consegna e di contattarci tempestivamente se il prodotto:
- è arrivato danneggiato.
- presenta un difetto di fabbricazione.
- non è corretto.
- manca dall'ordine.
- è sostanzialmente diverso dalla descrizione.
Inviare un'e-mail a support@gt-collection.com con il numero d'ordine e foto chiare del prodotto e dell'imballaggio.
Una volta accertata la responsabilità del problema, GT Collection fornirà una soluzione adeguata, come la sostituzione gratuita, la riparazione o il rimborso.
In questi casi, GT Collection si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione o le spese di spedizione ragionevoli.
I danni causati da normale usura, danni accidentali, uso improprio, acqua, prodotti chimici, profumi, cosmetici o mancato rispetto delle nostre istruzioni per la cura non sono considerati difetti di fabbricazione.
I seguenti prodotti non possono essere restituiti per ripensamento, ove consentito dalla legge applicabile:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati. - Crea il tuo design per braccialetti.
- Prodotti incisi o modificati individualmente.
- Buoni regalo.
- Prodotti per la cura della pelle, l'igiene orale o la cura della persona aperti, per i quali si applicano restrizioni igieniche.
- Prodotti alterati o riparati dal cliente o da terzi.
Queste esclusioni non si applicano se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme.
I set, i pacchetti e le confezioni di braccialetti venduti come un unico prodotto devono essere restituiti completi.
Se i prodotti sono stati acquistati tramite un'offerta a pacchetto, una promozione multi-acquisto o una promozione con omaggio, il rimborso potrebbe essere ricalcolato in base ai prodotti che il cliente decide di tenere.
Anche qualsiasi omaggio promozionale collegato all'acquisto restituito deve essere restituito.
Al momento non offriamo sostituzioni dirette per resi dovuti a ripensamento.
Per scegliere una taglia, un colore, una pietra o un design diverso, si prega di restituire il prodotto originale per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
I prodotti non conformi, danneggiati o difettosi verranno sostituiti senza che il cliente debba effettuare un nuovo ordine a pagamento.
Una volta che il reso sarà arrivato al nostro magazzino, lo ispezioneremo e ti informeremo via e-mail.
I rimborsi approvati verranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.
Ove previsto dalla legge applicabile, potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando non ci fornirai la prova della loro spedizione.
I rimborsi verranno normalmente elaborati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti o di una valida prova di reso.
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
Le spese di spedizione per il reso sostenute dal cliente non sono rimborsabili in caso di reso per ripensamento.
Ove previsto dalla legislazione europea o britannica in materia di tutela dei consumatori, rimborseremo il costo del metodo di spedizione standard meno costoso offerto per l'ordine originale.
Gli importi aggiuntivi pagati per la spedizione espressa, prioritaria o rapida non sono rimborsabili oltre il valore della spedizione standard, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Per i clienti residenti in altri Paesi in cui il rimborso non è previsto per legge, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili in caso di reso per ripensamento.
Il periodo di reso di 14 giorni è separato dalla garanzia commerciale di 180 giorni di GT Collection.
La garanzia può coprire difetti di fabbricazione, ma non copre la normale usura, danni accidentali, uso improprio, danni causati dall'acqua, esposizione a sostanze chimiche o riparazioni non autorizzate.
La garanzia commerciale si aggiunge a tutti i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile.
Per resi, prodotti danneggiati o domande sui rimborsi, contattare:
support@gt-collection.com
Si prega di includere il numero d'ordine in tutte le comunicazioni.
