Bei GT Collection wird jedes Produkt vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie unter den folgenden Bedingungen zurücksenden.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren.
Nach Ihrer Kontaktaufnahme müssen Sie die Rücksendung innerhalb der folgenden 14 Kalendertage abschicken.
Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@gt-collection.com
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.
Rückgabebedingungen
Für eine vollständige Rückerstattung muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand.
- Frei von Beschädigungen, Flecken, Gerüchen und Gebrauchsspuren.
- Sämtliches Originalzubehör, alle Karten und Produktbestandteile müssen enthalten sein.
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung von GT Collection zurückgesendet werden.
Sie dürfen das Produkt sorgfältig prüfen und anprobieren, es darf jedoch nicht über das zur Prüfung von Größe, Passform und Aussehen notwendige Maß hinaus verwendet werden.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückerstattung reduziert werden, wenn das Produkt benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurde.
Rückversand
GT collection stellt keine kostenlosen oder vorfrankierten Rücksendeetiketten für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung zur Verfügung.
Kunden sind verantwortlich für:
- die Organisation des Rückversands.
- die Zahlung aller Rücksendekosten.
- die sichere Verpackung der Produkte.
- die Aufbewahrung des Versandbelegs und der Sendungsverfolgungsnummer.
Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Alle Rücksendungen müssen an unser europäisches Hauptlager für Rücksendungen geschickt werden:
Name: GT collection – Retouren
Firma: FULLY d.o.o.
Adresse: Letališka cesta 30
PLZ: 1000
Ort: Ljubljana
Land: Slowenien, Europäische Union
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei.
Kunden, die Produkte von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, sollten die Sendung als Retoure deklarieren, sofern dies vom Transportunternehmen und den Zollbehörden zulässig ist.
Etwaige Zoll- oder Bearbeitungsgebühren aufgrund einer fehlerhaften Zollanmeldung können, sofern gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.
Beschädigte, defekte oder falsche Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt:
- beschädigt angekommen ist.
- einen Herstellungsfehler aufweist.
- falsch ist.
- in der Bestellung fehlt.
- wesentlich von der Beschreibung abweicht.
Senden Sie eine E-Mail an support@gt-collection.com mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Produkts und der Verpackung.
Sobald sich herausstellt, dass das Problem in unserer Verantwortung liegt, bietet GT Collection eine angemessene Lösung an, z. B. einen kostenlosen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.
In diesen Fällen übernimmt GT Collection die angemessenen Rücksendekosten.
Schäden durch normale Abnutzung, Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Wasser, Chemikalien, Parfüm, Kosmetika oder Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise gelten nicht als Herstellungsfehler.
Nicht rückgabefähige Produkte
Folgende Produkte können, sofern gesetzlich zulässig, nicht aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben werden:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
- Eigene Armbanddesigns gestalten.
- Gravierte oder individuell angepasste Produkte.
- Geschenkgutscheine.
- Geöffnete Hautpflege-, Mundpflege- oder Körperpflegeprodukte, für die Hygienevorschriften gelten.
- Produkte, die vom Kunden oder einem Dritten verändert oder repariert wurden.
Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Sets, Bundles und Aktionen
Armband-Sets und Bundles, die als ein Produkt verkauft wurden, müssen vollständig zurückgesendet werden.
Wenn Produkte im Rahmen eines Bundle-Angebots, einer Mengenrabattaktion oder einer Gratisgeschenkaktion erworben wurden, kann die Rückerstattung anhand der vom Kunden behaltenen Produkte neu berechnet werden.
Jegliches Werbegeschenk, das mit der Rücksendung verbunden war, muss ebenfalls zurückgesendet werden.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe, einen anderen Stein oder ein anderes Design wählen möchten, senden Sie bitte das Originalprodukt zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Falsche, beschädigte oder defekte Produkte werden ersetzt, ohne dass der Kunde eine neue Bestellung aufgeben muss.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, prüfen wir sie und benachrichtigen Sie per E-Mail.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder Sie uns einen Versandnachweis vorlegen.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte oder eines gültigen Rücksendenachweises bearbeitet.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Versandkosten
Die vom Kunden gezahlten Rücksendekosten werden bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels nicht erstattet.
Soweit nach EU- oder britischem Verbraucherrecht erforderlich, erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardversandart für die ursprüngliche Bestellung.
Zusätzliche Kosten für Express-, Prioritäts- oder beschleunigte Lieferungen werden über die Kosten des Standardversands hinaus nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.
Für Kunden in Ländern, in denen eine Rückerstattung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, werden die ursprünglichen Versandkosten bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels nicht erstattet.
180-Tage-Garantie für gewerbliche Kunden
Die 14-tägige Rückgabefrist ist von der 180-tägigen Garantie für gewerbliche Kunden der GT Collection unabhängig.
Die Garantie deckt unter Umständen Herstellungsfehler ab, jedoch keine normale Abnutzung, Unfallschäden, unsachgemäße Verwendung, Wasserschäden, Kontakt mit Chemikalien oder nicht autorisierte Reparaturen.
Die Garantie für gewerbliche Kunden gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, beschädigten Produkten oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@gt-collection.com
Bitte geben Sie in Ihrer Korrespondenz Ihre Bestellnummer an.
