F.A.Q.

Spodaj so pogosta vprašanja, ki jih imajo naše stranke pred nakupom teme.
Če imate druga vprašanja, nam jih pošljite na example@domain.com.

Filtriraj po temi
All
  • All

Potrebujete pomoč?

Če imate težavo ali vprašanje, ki zahteva takojšnjo pomoč, lahko kliknete spodnji gumb za pogovor v živo s predstavnikom službe za stranke.

Če nismo dosegljivi, nam pošljite e-pošto in odgovorili vam bomo v 20-36 urah!

  • Pišite nam

  • Kontaktirajte nas

Vprašanja pred nakupom
V: "Bo vaša predloga v celoti združljiva s Shopifyjem?"

Da, bo.
V: "Kaj je vključeno v paket teme?"

Prosimo, upoštevajte spodnja navodila:

1/ Prenesite paket s themeforest.net (datoteka je v formatu zip)

2/ Razpakirajte datoteko, ki ste jo pravkar prenesli (ne pozabite na ta korak).

3/ Poiščite to datoteko: ella-x.x.x-sections-ready.zip v mapi Ella Sections Ready x.x.x, nato morate samo naložiti datoteko ella-x.x.x-sections-ready.zip v svojo trgovino Shopify.

- Če želite uporabiti različico Ella RTL. Poiščite to datoteko: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip v mapi Ella Sections Ready x.x.x RTL, nato morate samo naložiti datoteko ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip v svojo trgovino Shopify.

- Če želite namestiti podrejeno temo, pojdite v ustrezno mapo teme.
V: Ali ponujate vračilo ali zamenjavo?

Da si prihranite čas in hitro dosežete našo podporo, sledite spodnjim korakom:

  • Določite, katero predlogo in različico uporabljate.
  • Jasno opišite, kako ponoviti težavo.
  • Pošljite vse informacije (osebni račun, posnetek zaslona, video, ime in različico predloge, opis težav, povezavo) na email@domain.com
V: "Ali bi bila pomoč pri nalaganju predloge na voljo po potrebi?"

Da, po potrebi vam bomo pomagali namestiti predlogo
V: "Ali ponujate storitve prilagajanja za vaše teme?"

Da, seveda. Prosimo, pošljite svoje zahteve za prilagoditev na email@domain.com in poslali vam bomo ponudbo. Hvala.
V: "Ali nudite podporo strankam ob vikendih / praznikih?"

Običajno med vikendi ne nudimo podpore, razen v nujnih primerih. V teh primerih morate le v svojem e-poštnem sporočilu označiti »Nujno«, in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.
V: »Kaj moram storiti, ko potrebujem vašo pomoč?«

1/ Ustvarite račun za osebje za nas (z dovoljenjem za teme in dovoljenjem za nastavitve) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Posnemite posnetek zaslona ali video posnetek težave, ki jo imate.

3/ Navedite predlogo in različico, ki jo uporabljate.

4/ Jasno opišite, kako reproducirati težavo.

5/ Oddajte vstopnico za podporo tukaj: https://halosoft.ticksy.com/. Naša ekipa za podporo se vam bo javila v najkrajšem možnem času, prosimo vas za potrpežljivost.
Tehnična vprašanja + Vprašanja o temi
V: "Ne morem naložiti teme v svojo trgovino Shopify / Shopify opozarja, da je datoteka prevelika za nalaganje, v čem je problem?"

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: "Ali lahko vklopim/izklopim Lazy Loading slike / animacijo elementa / zameglitev ("Fade Up") na strani?"

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: "Želim, da se spustni voziček samodejno prikaže vsakič, ko uporabniki z miško preidejo nanj (namesto da bi kliknili nanj). Ali je to mogoče?"

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: »Ali lahko vklopim/izklopim nekatere bloke na strani?«

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: "Opazil sem, da so vse slike, uporabljene v temi, pokončne. Ali bo to problem, če bom za naše izdelke uporabil kvadratne slike? Kako bodo prikazane v temi?"

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: "Ali tema omogoča spreminjanje velikosti in obrezovanje slik?"

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: Ali lahko dodam obrobe okoli slik izdelkov?

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: »Ali lahko imam večnivojski meni?«

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.
V: „Ali tema podpira slike različic?“

Uporabite prekrivno besedilo, da strankam omogočite vpogled v vašo blagovno znamko. Izberite sliko in besedilo, ki se nanašata na vaš stil in zgodbo.

Ne najdete zadovoljivih odgovorov?

KONTAKTIRAJTE PODPORO